近日，以“数字助老·解题民生”为主题的“数字助力发展老年助餐处事”专题茶话会在上海举办。饿了么总裁方永新受邀出席漫谈，默示平台将依托政企合作，以“数字化”全面助力培植老年助餐处事，鞭策骑手、本事、生态与社区深度交融，成为老年东谈主居家养老好意思好生计的进口。

图说：“数字助力发展老年助餐处事”专题茶话会在上海举办 采访对象供图 （下同）

该举止由中国老龄业绩发展基金会、中国老龄协会老年东谈主才信息中心、东谈主民日报文化传媒有限公司计划主持。政府部门代表、企业负责东谈主、大师学者等与会嘉宾真切交流、集念念广益，共谋数字助力老年助餐的高质地发展。

依托政企合作，以探索者姿态不息篡改

方永新在主题共享中默示，饿了么已将助力培植社区处事开荒为平台永恒的社会包袱政策。往常的一年多来，饿了么紧随政策领导、依托政企合作，在多个城市的社区与街谈共同探索老年助餐的新阵势，得到了住户的精深接待，并千里淀了矜重的扩充训戒。

图说：饿了么总裁方永新

在上海松江新桥镇，首个买通政府补贴与外卖平台的社区助餐技俩旧年9月得手上线饿了么App，将社区食堂的处事界限从相近几百米扩张到47平方公里，当今已有约2000名老东谈主开放线上处事。饿了么还依托骑手的“社区侠”公益处事体系，在北京、杭州、长沙等地组建了针对相当老东谈主的志愿助餐处事队，节沐日历间依然保证老东谈主的准时用餐。

老年助餐的“新桥阵势”受到媒体及联系范畴大师的凡俗关注，中国老龄业绩发展基金会理事长于建伟在实地调研后默示：“老年助餐要防备处事质地，在让老年东谈主吃饱的前提下，还要吃得养分、吃出健康，要作念到以上三点，步骤运作和科技支合手必不成少。新桥镇和饿了么团队在老年助餐范畴仍是作了故意探索，变成了可复制的阵势，咱们要盈篇满籍，并不息完善，惠及更多的老年东谈主。”

新桥镇党委副文告、镇长吴超峰觉得，“新桥阵势”是政企合作“双向奔赴”结出的新果实，有用统一了政府的组织智商与平台企业的专科智商。“咱们通过数字化念念维、阛阓化技能来处治社会性窒碍，将专科的事交给专科的东谈主作念，这么老年助餐处事智力够可合手续。”

国务院办公厅印发的《对于发展银发经济增进老年东谈主福祉的见地》，是首个支合手银发经济发展的特意文献。文献提议要扩大老年助餐处事，领导餐饮企业、物业处事企业、公益慈善组织发展老年助餐，领导外卖平台、物流企业等运筹帷幄主体参与老年助餐配送。

本年上海两会时期，方永新以上海市东谈主大代表的身份，提交了《对于依托数字平台构建社区老年助餐处事体系的建议》。过程对上海社区的真切调研，方永新提议了三个建议，分辨是政企协同构建O2O助老送餐处事体系，加强老年助餐商品供给、鞭策“透明厨房”和“阳光厨房”发展，以及鞭策生计处事平台适老化矫正。

构建数字基座，为助老处事引入生态力量

方永新觉得，数字化是培植无数老年东谈主居家养老体验的基石。针对于社区老年东谈主的点餐、买药等养老痛点问题，以及现存的社会处事体系，饿了么正勉力构建一个坚实的生计处事数字基座，从而更好地弘扬饿了么线下践约智商，以及通顺公益机构、品牌商家等生态资源的上风。

图说：饿了么蓝骑士的处事自然扎根社区

饿了么App于2021年上线了对于老年东谈主愈加友好的父老阵势——简化界面、增大字号，之后获评首批互联网欺诈适老化及无阻截矫正优秀案例。在此基础上，饿了么近期与中国信通院终了永恒合作，共同初始“数字本事适老化处事篡改权术”，南京神秘顾客公司除了组建腹地生计范畴数字本事适老化处事篡改大师委员会外，还将进社区开展数字化助餐处治决策共享、数字助老培训、数字银龄课堂等举止。

“社区处事是一个合手久战，为此咱们在平台公益阵势层面，也作念好了塌实的准备。”方永新默示。饿了么公益盲从“与生态共进”的理念，构建了数字化的平台公益阵势，运筹帷幄“爱心商家”“爱心吃货豆”等公益家具，令更多的社区公益技俩马虎得到支合手，通盘的义举皆能得到透明化呈现。

由爱德基金会和饿了么共同发起，为社区中乐龄、茕居、空巢、失能等窘境老东谈主提供养分午餐的“爸妈食堂”技俩，就是收货于平台爱心商家每笔订单2分钱的善款支合手，当今首个“爸妈食堂”已在北京市西城区月坛街谈落地挂牌。

方永新信服，过程一年多的运营，饿了么公益的线上召募智商已趋于熟识，为通顺更多社区公益技俩作念好了实足的准备。

打造引发体系，让“社区侠”成为身边的热心地

饿了么蓝骑士的处事自然扎根社区，因为日常穿梭在社区之内，他们时时对于社区的环球事务会多一份温雅，时常与“好东谈主善事”相伴。因此，他们常被住户称为“社区侠”。

图说：饿了么打造了行业首个骑手公益引发体系

刚刚往常的春节，为保险部分乐龄、茕居老东谈主在节日的平素用餐，饿了么计划北京向阳区相助湖街谈以及爱心商家在除夕至正月十五的16天时期里，连续交为6名老东谈主提供节日爱心套餐，通盘餐食均由蓝骑士张东伟在每天中午11点前送到老东谈主家里。

同时，各地要严格落实本地减少和规范高考加分的实施方案，加强考生加分资格审核和信息公示。进一步完善和规范高校自主招生，规范程序，严防权力寻租。改进和规范艺术、体育等特殊类型招生，进一步扎紧制度笼子，明确政策红线。

在上海市通讯握住局、上海市经济和信息化委员会的指导下，本年饿了么蓝骑士还将联手蓝马甲，在寰宇百城开展助老行动，把数字处事攻略送到老东谈主家门口，为他们开展智高手机操作训诫。

为饱读舞更多的骑手处事社区、融入社区，饿了么权术一年插足数百万元加大对于蓝骑士公益行动的引发，并打造了行业首个骑手公益引发体系，让蓝骑士们自觉的公益行动被看见、被纪录、被奖励，变成正向轮回的社区处事生态。

据统计，往常一年蓝骑士们共产生了43万次社区公益行动。饿了么开放“公益上报”功能，骑士不错对子系事件进行一键上报，并有专东谈主核实处理。对于热心社区处事的骑手，饿了么准备了荣誉引发、物资引发和发展引发三大配套，注意回复每一份善意。

“包括老年助餐在内的社区处事，是一件值得悉心去作念的事。因为这是为共同的好意思好生计而勉力，咱们参与的共事眼中皆会有光。”方永新默示，“过程茶话会与联系指导、大师的交流交流，咱们信心更足了。将来饿了么会不绝用好政企合作、数字基座和‘社区侠’体系这三件‘法宝’，勉力成为老年东谈主通向好意思好生计的进口。”

新民晚报记者 金志刚南京神秘顾客公司